1．個人情報の定義

本方針における「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により 特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより 特定の個人を識別できる情報をいいます。

2．取得する個人情報

当社は、サービス提供に必要な範囲で、主に次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名、担当者名
• 住所、物件所在地
• 電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ・ご相談内容
• 現地写真、物件資料、間取り図その他お客様から提供された資料
• 契約、見積もり、作業、請求、支払い等に関する情報
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、アクセスログ等

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答および連絡のため
• 空き家片付け、残置物撤去、遺品整理、家財整理等のサービス提供のため
• 現地下見、見積もり、契約、作業、請求、アフターフォロー等のため
• 空き家の売却、譲渡、管理、解体その他関連する相談への対応のため
• 提携事業者、加盟店、専門家等との連携が必要な場合の連絡・調整のため
• サービス品質の向上、業務改善、ウェブサイト改善のため
• 不正利用の防止、安全管理、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応その他当社の権利・利益を保護するため

4．個人情報の第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、 個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、サービスの提供にあたり、現地下見、作業、見積もり、専門的手続き等のため、 必要な範囲で提携事業者、加盟店、専門家等へ情報を共有する場合があります。 その場合は、目的達成に必要な範囲に限定して取り扱います。

5．業務委託

当社は、サービス提供、システム運用、メール配信、データ管理その他の業務の全部または一部を 外部事業者へ委託する場合があります。 委託にあたっては、必要かつ適切な監督を行います。

6．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して必要な監督を行います。

7．Cookie・アクセス情報について

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、閲覧状況の把握、ウェブサイトの改善等を目的として、 Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報だけでは、通常、特定の個人を直接識別することはできません。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、 一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

8．お問い合わせフォーム・LINE等について

当社では、ウェブサイトのお問い合わせフォーム、電話、メール、LINE等を通じて ご相談を受け付けています。 これらを通じて取得した情報は、ご相談への回答、サービス提供、連絡調整等のために利用します。

9．個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存義務がある期間、 または契約・取引上必要と認められる期間、個人情報を保存します。 保存の必要がなくなった情報については、適切な方法により削除または廃棄します。

10．個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等

ご本人から、当社が保有する個人情報について、 開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の請求があった場合には、 法令に基づき、ご本人確認を行ったうえで適切に対応します。

11．法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン等を遵守します。

12．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の見直し等に応じて、 本方針を変更する場合があります。 変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から適用します。

13．お問い合わせ窓口